อัปเดตล่าสุด: 2025/12/26

คำถามที่พบบ่อยของ feru-store

ยินดีต้อนรับสู่ feru-store เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจบริการของเราได้ดียิ่งขึ้น เราได้รวบรวมคำถามและคำตอบที่พบบ่อยไว้ด้านล่างนี้ feru-store ดำเนินการโดย บริษัท ต้าเหลียน เมลิฮัน คลิฟฟ์ เทรดดิ้ง จำกัด มุ่งเน้นการนำเสนอสินค้าแคตาล็อกที่คัดสรรมาให้คุณ

🛒 เกี่ยวกับการสั่งซื้อ

1. วิธีการสั่งซื้อสินค้าเป็นอย่างไร?
คุณสามารถเลือกชมสินค้าได้โดยตรงบนเว็บไซต์ เลือกสินค้าที่ต้องการใส่ในตะกร้า และที่หน้าชำระเงิน กรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่ง เลือกวิธีการจัดส่ง จากนั้นทำการชำระเงินให้เรียบร้อย

2. คุณรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?
ขณะนี้เรารองรับวิธีการชำระเงินหลายวิธี ได้แก่ บัตรเครดิตระหว่างประเทศ: American Express, MasterCard, Visa, JCB และยังสนับสนุนบริการ ชำระเงินปลายทาง (เก็บเงินปลายทาง) ในประเทศไทย (ใช้ได้ในบางพื้นที่)

3. หลังสั่งซื้อแล้วจะใช้เวลาจัดส่งสินค้านานเท่าไร?
หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและตรวจสอบการชำระเงินเสร็จสิ้น เราจะดำเนินการคัดสรรสินค้า ตรวจสอบคุณภาพ และจัดส่งออกจากคลังสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ

📦 เกี่ยวกับการจัดส่งและรับสินค้า

4. สินค้าจะถูกจัดส่งไปที่ไหน? ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไร?
เรามีบริการจัดส่งสินค้าไปยังทุกพื้นที่ในประเทศไทย โดยปกติแล้ว นับจากวันที่จัดส่งสินค้า คุณจะได้รับพัสดุภายใน 7-11 วันทำการ ระยะเวลาในการขนส่งที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่งและผู้ให้บริการขนส่ง

5. ค่าจัดส่งเป็นอย่างไร?
ค่าจัดส่งจะคำนวณอัตโนมัติตามน้ำหนัก ขนาดของสินค้า และที่อยู่จัดส่ง และจะแสดงก่อนการชำระเงิน เพื่อให้คุณยืนยันได้

6. ฉันสามารถติดตามพัสดุของฉันได้หรือไม่?
ได้ หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคุณ คุณสามารถใช้หมายเลขนั้นเพื่อตรวจสอบสถานะล่าสุดได้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง

↩️ เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

7. นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?
เรามีบริการ คืนสินค้าภายใน 7 วัน โดยไม่มีเงื่อนไข ภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า หากคุณไม่พอใจในสินค้า และสินค้ายังคงสภาพใหม่ ยังไม่เคยใช้ บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ สินค้าบางประเภทที่เฉพาะ (เช่น ของใช้ส่วนตัว สินค้าสัมผัสผิวโดยตรง) อาจไม่รวมอยู่ด้วย โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหน้าข้อกำหนดการคืนสินค้า

8. ขอคืนสินค้าอย่างไร?
โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมล service@mail.feru-store.com เป็นขั้นตอนแรก อธิบายเหตุผลการคืนสินค้าและระบุข้อมูลคำสั่งซื้อ หลังจากที่เรา ให้ความยินยอมและการอนุญาตคืนสินค้าที่ชัดเจนแล้ว โปรดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่เรากำหนด ห้ามส่งสินค้ากลับโดยตรงโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า

9. การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?
ทันทีที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบแล้วว่าตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า กระบวนการคืนเงินจะเริ่มต้นภายใน 1-3 วันทำการ จำนวนเงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินเดิม โดยธนาคารหรือสถาบันการเงินจะใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 3-7 วันทำการ ระยะเวลาที่แท้จริงขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร

🔒 เกี่ยวกับบัญชีและความปลอดภัย

10. ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันปลอดภัยหรือไม่?
ปลอดภัย เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ และใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย หรือการใช้ในทางที่ผิดโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดดูมาตรการเฉพาะใน 'นโยบายความเป็นส่วนตัว' ของเรา

11. ถ้าลืมรหัสผ่านจะทำอย่างไร?
คุณสามารถคลิก "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าล็อกอิน ป้อนอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ตามคำแนะนำ ระบบจะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลของคุณ

🏢 เกี่ยวกับเรา

12. feru-store ดำเนินการโดยใคร?
แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ feru-store ดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมายโดย บริษัท ต้าเหลียน เมลิฮัน คลิฟฟ์ เทรดดิ้ง จำกัด เรามุ่งมั่นที่จะมอบทางเลือกสินค้าแคตาล็อกคุณภาพสูงและหลากหลายให้กับผู้บริโภคชาวไทย

13. หากพบปัญหาจะติดต่อคุณได้อย่างไร?
คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:

• อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.feru-store.com (เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ)
• เบอร์โทรศัพท์: +86 19282709844 (โปรดโทรในช่วงวันและเวลาทำการ)

สำหรับช่องทางการติดต่อและข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหน้า "ติดต่อเรา" ของเรา

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?
หากคำถามของคุณไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลได้ทุกเวลา ขอบคุณสำหรับการสนับสนุน feru-store ของคุณ!

ทีมงาน บริษัท ต้าเหลียน เมลิฮัน คลิฟฟ์ เทรดดิ้ง จำกัด
อีเมล: service@mail.feru-store.com
ที่อยู่บริษัท: อาคารซินคังหยวน เลขที่ 13-6 เขตก้านจิ่งจื่อ เมืองต้าเหลียน มณฑลเหลียวหนิง (31067)